Öffentliche Verwaltung

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Die öffentlichen Aufgaben einer Stadtverwaltung sind mannigfaltig, verursachen aber einen hohen Personal- und Koordinationsaufwand und stehen ständig unter Beobachtung und Kritik.

 

Vieles ließe sich in Kooperation mit der Bevölkerung vereinfachen und effizienter gestalten. Bürger melden via Smartphone-Bild inkl. GPS-Daten Schäden an der Infrastruktur – die Aufträge werden gebündelt, in einen Routenplaner eingegeben, die Ausbesserungsarbeiten werden logistisch optimiert ausgeführt und der Vollzug vom Trupp ebenfalls über digitale Formulare ins System eingegeben.

 

In Einzelbereichen – etwa bei den Parkgebühren – gibt es schon die Möglichkeit, über Smartphones oder Tablets zu bezahlen. Dieses Beispiel ließe sich aber auch auf zahlreiche andere Tarife und Gebühren ausbauen – etwa bei künftigen Smart Metering.

Keine postalische Verständigung zum Wasserablesen, kein Rechnungsversand, eine drastische Verwaltungs- und Papiereinsparung. Was noch fehlt bei diesem Beispiel: die Smart-Mobility-Lösung, dass die Verbrauchsdaten, die Rechnungslegung und die Bezahlung so digital aufbereitet sind, dass sie auch auf Smartphones oder Tablets nachverfolgt werden können.

 

Und zwar nicht nur für den Kunden, sondern auch für die Verwaltung. Denn innovativen Technologielösungen beschleunigen Verwaltungsprozesse – und reduzieren gleichzeitig Behördenwege bzw. Wartezeiten der Bürger, erhöhen das Image, schaffen Bürgerzufriedenheit und reduzieren Kosten. Klingt smart – und ist schon jetzt möglich.

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Atos Austria
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