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Ob Baustoffhandel, Tankstellenshop, Supermarkt oder Papierwarenverkauf – in jeder Handelssparte geht es darum, eine Produktvielfalt zu zeigen, die Kundenfrequenz zu steigern, den Nachschub optimal zu gestalten. Die Kundenzufriedenheit ist das Maß aller Dinge. Mittels Fernsehwerbung oder Postwurfsendungen wird Kontakt mit „den“ Kunden gehalten.

 

  • Aber was ist mit „dem“ Kunden, der die Filiale regelmäßig frequentiert?
  • Kennt man seine Produktvorlieben? Seine Geschmacksnuancen?

 

Wenn Smart Mobility richtig eingesetzt wird, kann der Handel das Einkaufserlebnis massiv steigern. Mit konkreten Echtzeit-Hinweisen für „den“ Kunden und „die Kundin“, mit Treueaktionen, mit einem personalisierten Produktangebot. Die Dienstleistung kann sich so von einer reinen Produktpräsentation und einer kurzen Verweildauer an der Kassa zu einem echten Einkaufserlebnis ausweiten.

 

Smart-Mobility-Lösungen erhöhen nicht nur interne Abläufe im Handel, sondern führen zu einer Ausweitung und Intensivierung des Kundenkontakts. Die visuelle Anprobe der neuen Modekollektion mittels einer App? Möglich. Die Übernahme des neuen Laufschuhs im Laden mit dem eingeprägten Käufernamen? Möglich. Neues Kauferlebnis VOR dem Point of Sale, BEIM Point of Sale, aber auch DANACH.

 

Ein modernes Datenmanagement kann neue Geschäftsmodelle kreieren – aus einem Monolog wird so ein Dialog. Ein Profit für beide Seiten.

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Atos Austria
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