Stadtwerke Bonn setzen bei SAP CRM für Geschäftskunden auf Atos

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Stadtwerke Bonn setzen bei SAP CRM für Geschäftskunden auf Atos

München, 12. Juni 2013
Der internationale IT-Dienstleister Atos richtet für die Stadtwerke Bonn, Energie und Wasser, ein SAP Customer Relationship Management System (CRM) für Geschäftskunden ein. Die Technologie ist speziell auf die Anforderungen im Vertrieb des Energieversorgers zugeschnitten. Das Projekt ist bis Anfang 2014 geplant.

Die eingesetzte Lösung basiert auf dem CRM4U Template von ENERGY4U, der auf die Energiebranche spezialisierten Tochtergesellschaft von Atos in Deutschland. Das System bündelt viele Vertriebsaktivitäten rund um Aufträge, Leads und Services an einer zentralen Stelle. So leistet das Portal einen wichtigen Beitrag, um Kundenbeziehungen aufzubauen und zu festigen.

Das SAP CRM verfügt über zahlreiche Werkzeuge: Dazu zählen unter anderem Dokumentation und Analyse der Anrufe, Leads und Verträge. Auch die Entwicklung des Kundenstamms wird in dem Portal erfasst. Aufgrund seiner modularen Struktur können einzelne Elemente Schritt für Schritt oder in Kombination mit weiteren Technologien für Versorgungsunternehmen integriert werden.

"Für die Stadtwerke Bonn benötigen wir eine technische Plattform, die unsere komplexen Vertriebsmaßnahmen im Geschäftskundenbereich unterstützt und vereinfacht", sagt Dirk Heckmann, Leiter Vertrieb/ Privat- und Geschäftskunden. "Die flexible Technologie von Atos und die Erfahrung der Projektbeteiligten zeugen von einer fundierten Kenntnis der speziellen Herausforderungen in der Energiewirtschaft", fügt Heckmann an.

"Die von ENERGY4U entwickelte CRM4U Lösung auf Basis von SAP CRM 7.02 unterstützt die Stadtwerke Bonn dabei, ihre Vertriebsaktivitäten zu bündeln und gleichzeitig die Kosten im Blick zu haben", sagt Robert Fischenich, Market Leader Energy & Utilities bei Atos Deutschland und Geschäftsführer der ENERGY4U. "Gerade für einen lokalen Energieversorger ist eine enge Kundenbeziehung und ein breites Netzwerk an Geschäftskunden unbezahlbar. Diesen Anforderungen begegnet das von uns konzipierte Portal", ergänzt Fischenich


Über Atos


Atos SE (Societas europaea) ist ein internationaler Anbieter von IT-Dienstleistungen mit einem Jahresumsatz für 2012 von 8,8 Milliarden Euro und 76.400 Mitarbeitern in 47 Ländern. Der globale Kundenstamm des Unternehmens profitiert von einem umfangreichen Portfolio, das transaktionsbasierte Hightech-Services, Beratung und Technologie-Services, Systemintegration sowie Outsourcing-Dienstleistungen umfasst. Mit seiner umfassenden Technologie-Expertise und tiefgreifendem Branchenwissen unterstützt der IT-Dienstleister Kunden in folgenden Marktsegmenten: Produzierendes Gewerbe, Handel, Dienstleistungen; Öffentliche Verwaltung, Gesundheits- und Transportwesen; Banken und Versicherungen; Telekommunikation, Medien & Technologien; Energiebranche und Versorgungsunternehmen.

Der Fokus liegt dabei auf Business Technology. Dieser Ansatz verbindet Unternehmensstrategie, Informationstechnologie und Prozesse. Dadurch können Kunden ihr Geschäft nachhaltig vorantreiben und zukunftsorientiert entwickeln. Atos ist der weltweite IT-Partner der Olympischen Spiele und an der Pariser Börse in der Eurolist notiert. Atos firmiert unter Atos, Atos Consulting & Technology Services, Atos Worldline und Atos Worldgrid. 

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